מדיניות ביטולים והחזרים – קיריל
עודכן לאחרונה: פברואר 2026

מדיניות זו חלה על רכישת חבילות חיפוש במסגרת שירות "קיריל" – בוט חיפוש דירות באפליקציית טלגרם (להלן: "השירות").

1. אופי השירות  
השירות הינו שירות דיגיטלי, המסופק באמצעות שליחת הודעות אוטומטיות באפליקציית טלגרם, הכוללות קישורים למודעות כפי שפורסמו על ידי צדדים שלישיים, בהתאם לפרטים שנמסרו על ידי המשתמש.  
מתן השירות מתחיל לפעול באופן מיידי עם אישור התשלום.

2. ביטול עסקה לפני תחילת השירות  
השירות מתחיל לפעול באופן מיידי עם אישור התשלום.  
לפיכך, ככלל, לא קיימת אפשרות ביטול רגילה לאחר ביצוע הרכישה.
בקשה לביטול עסקה תיבחן רק במקרים חריגים בהם, מסיבה טכנית, השירות לא החל לפעול בפועל ולא נשלחו הודעות באמצעות הבוט.  
במקרים אלו בלבד, רשאי המפעיל לאשר החזר כספי מלא או חלקי, בהתאם לשיקול דעתו ובהתאם להוראות הדין.

3. ביטול עסקה לאחר תחילת השירות  
לאחר תחילת מתן השירות, ובשל אופיו הדיגיטלי והמידי של השירות, ככלל, לא יתאפשר ביטול העסקה ולא יינתן החזר כספי, אלא אם נדרש אחרת לפי דין

4. הפסקת השירות ביוזמת המשתמש  
הפסקת השימוש בשירות על ידי המשתמש במהלך תקופת החיפוש שנרכשה, מכל סיבה שהיא, לא תזכה בהחזר כספי, מלא או חלקי.

5. ביטול או הפסקה ביוזמת המפעיל  
המפעיל רשאי לבטל עסקה או להפסיק את מתן השירות, בין היתר, במקרים של תקלה טכנית מהותית, כשל בתשלום, או שימוש בשירות בניגוד לתנאי השירות.  
במקרים אלו, רשאי המפעיל להעניק החזר כספי מלא או חלקי, בהתאם לנסיבות, משך התקלה והיקף השירות שסופק בפועל, ולפי שיקול דעת המפעיל.

6. חוק הגנת הצרכן  
ככל שהמשתמש הינו "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, יחולו הוראות החוק והתקנות הרלוונטיות, לרבות החריגים הקבועים בדין ביחס לשירותים דיגיטליים המסופקים באופן מיידי.

7. יצירת קשר  
לבירורים או פניות בנוגע למדיניות ביטולים והחזרים זו, ניתן לפנות למפעיל בדוא"ל: 📧 support@keyreal.co.il